Développer l’activité de votre entreprise :

Visiteur Mystère

Pour évaluer, incognito, la qualité du service que vous apportez à votre clientèle
Sur la base de critères précis, le consultant note et apprécie tout ce qui impacte la Clientèle : propreté devant la boutique ; enseigne visible ; accessibilité ; disponibilité du commerçant et techniques de vente; marchandisage, éclairage, mobilier et présentoirs, fonds musical ; emballage cadeau ; rendu de la monnaie ; prise de congés…

La grille du VM porte sur 40 à 50 items, notés de 0 (inexistant) à 4 (excellent). Ces notes sont complétées par des commentaires et suggestions.

Le manager dispose d’un outil précis et concret pour connaître la perception des clients. Il peut alors mieux répondre aux besoins et aux attentes : améliorer la Relation Client, mieux manager ses salariés

Références : Commerces et artisanat de proximité (regroupés en association locale, appuyée par la CCI ou la CMA du territoire) ; URSSAF ; CCI et CMA pour leurs propres agences ou antennes ; Salons, foires ou expositions commerciales et/ou artisanales…

Optimiser vos réponses aux appels d’offre

Pour conquérir de nouveaux marchés et bâtir un développement commercial pérenne.
Avec « AO+, Appel d’Offre Plus » une équipe d’experts réalise un accompagnement ‘à tiroirs’. De l’analyse de l’existant jusqu’à la rédaction finale, en passant par la valorisation de vos points forts, la photographie, le graphisme ou encore un ‘jury blanc’ : toutes les facettes de votre réponse seront mises en lumière !
Nous avons fait gagner à nos clients plus de 25 millions d’euros de marchés … et vous, vous commencez quand ?

Références : Vinci ; Eiffage ; Vitraux Imbert

Développement de projet

Vous avez des projets en tête, vous êtes motivé… Et pourtant, par manque de temps ou de méthodologie vous n’arrivez pas à réaliser les projets qui serviraient vos ambitions ?
Nous avons l’expérience et les connaissances pour vous accompagner à fixer un objectif réaliste pour répondre à un besoin défini et mener toutes les activités nécessaires pour y arriver.

Nous vous apportons un process, des outils et des techniques de gestion de projets, nous accompagnons les acteurs concernés pour le mettre en œuvre. Et ce, dans les délais fixés et dans l’enveloppe budgétaire allouée…

Vous réalisez enfin les projets qui, hier encore, vous semblaient complexes, vous accompagnez vos équipes à performer, vous pilotez le changement … vous êtes un Manager heureux !!!

Démarche qualité du Commerce de proximité / Préférence Commerce

Pour faire face à la profonde mutation et aux difficultés que rencontre le commerce de proximité, il est indispensable de réfléchir différemment et de se doter de nouveaux outils percutants et efficaces.
Cette démarche est souvent mise en œuvre en partenariat avec les associations de commerçants et les Chambres de Commerce et d’Industrie pour une approche globale sur un quartier ou une rue.

Elle est basée sur un diagnostic individuel (aux normes AFNOR) réalisé par un consultant et se poursuit avec un Visiteur Mystère. Toutes les facettes du commerce sont détaillées dans un rapport de diagnostic qui présente les efforts nécessaires pour doper son activité.

Enfin, des accompagnements individuel et collectif renforcent et dynamisent les commerçants.

Une optimisation des commerces, une augmentation des ventes, une gestion des stocks performante et même des financements possibles au travers de FISAC : c’est une opération gagnante sur tous les fronts !

Références : Les CCI Marseille-Provence, Alpes de Haute Provence, Hautes Alpes, du Pays d’Arles, du Var, de Nîmes – Gard…

Développement commercial

Pour accroître le Chiffre d’Affaires, certes, mais aussi la rentabilité, la création d’une nouvelle gamme de produits ou encore l’identification de nouvelles cibles … enfin, tout ce qui permettra à votre activité de se développer.
Le consultant, après un diagnostic de la structure, suggère des outils, des techniques et des actions concrètes de développement : identification de votre « cœur de cible » et construction d’un fichier client performant, marketing de nouveaux produits ou services, stratégie de communication avec choix de supports les plus adaptés, analyse et adaptation des techniques commerciales employées, reconfiguration ou aménagement des locaux commerciaux …
Vous développez enfin votre activité comme vous le souhaitez à votre rythme et avec les effets escomptés… Nous sommes si sereins sur l’atteinte de vos objectifs que nous envisageons d’être rémunérés sur vos résultats !!!

Aide à la prise de décision

Parce que vous êtes souvent seul à faire face à une multitude de sollicitations, seul à diriger, à impulser, à cadrer et à décider…

C’est alors qu’un regard extérieur, expert et impartial est redoutable pour prendre un ‘instantané’ de l’entreprise qui vous permettra de prendre les décisions qui s’imposent.

Le seul fait de pouvoir échanger, partager, d’être entendu et d’écouter, vous permet souvent de repérer la perspective nouvelle nécessaire à votre prise de décision.

Sans jamais s’immiscer dans l’intimité de l’entreprise (déontologie oblige !) et jamais prendre la place de quiconque, le Consultant vous accompagne à prendre la/les décisions, et ce, en toute confidentialité.

Le moment délicat de la décision est passé – ensemble nous avons fixé un CAP et identifier les étapes – c’est à vous maintenant de d’activer votre expertise !

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